REKLAM
Toplumsal ilişkilerde olumlu iletişim için bazı temel yollar:
Aktif Dinleme
Karşınızdakini gerçekten dinleyin, sadece cevap verme sırası beklemekle kalmayın. Göz teması kurun, onaylayıcı jestler kullanın ve anladığınızı gösterin. “Seni doğru anladıysam…” diye özetlemek çok etkilidir.
Empatik Yaklaşım
Kendinizi karşınızdakinin yerine koyun. Duygularını anlamaya çalışın, yargılamadan önce o kişinin perspektifini görmeye çalışın.
“Ben Dili” Kullanımı
“Sen hep geç kalıyorsun” yerine “Geç kaldığında endişeleniyorum” demek daha yapıcıdır. Suçlama yerine kendi hislerinizi ifade edin.
Açık ve Net İletişim
Varsayımlara dayanmayın, düşüncelerinizi açıkça ifade edin. Pasif-agresif davranışlar yerine doğrudan ama nazik olun.
Saygılı Dil
Küçümseyici, aşağılayıcı veya saldırgan ifadelerden kaçının. Farklı görüşlere saygı gösterin. “Haklısın ama…” yerine “Anlıyorum, ben de şunu düşünüyorum” diyebilirsiniz.
Beden Dili Uyumu
Sözlerinizle beden diliniz uyumlu olmalı. Açık duruş, gülümseme ve olumlu jestler iletişimi güçlendirir.
Geri Bildirim Kültürü
Yapıcı eleştiri verin ve almaya açık olun. Eleştiriyi kişiye değil davranışa yöneltin.
Çatışma Çözümü Becerileri
Anlaşmazlıklarda kazanan-kaybeden zihniyeti yerine, ortak çözüm arayın. Soğukkanlılığınızı koruyun ve gerekirse ara verin.
Bu becerileri geliştirmek pratik gerektirir.