REKLAM
Red 057 hata kodu, bir önceki yanıtta da belirtildiği gibi, POS cihazlarında veya Sanal POS işlemlerinde karşılaşılan ve genellikle “İşlem Tipine İzin Yok” anlamına gelen bir koddur.
Bu hata, kart sahibinin bankası tarafından verilir ve yapılmak istenen işlemin, kartın mevcut ayarları veya güvenlik kısıtlamaları dâhilinde olmadığı anlamına gelir.
Red 057 Hatasının Detaylı Anlamı
Bu hata kodu, genellikle kartın teknik olarak çalışmasında bir sorun olmadığını (yani kartın geçerli olduğunu ve limitinin de olabileceğini) gösterir, ancak işlem yetkisi konusunda bir kısıtlama olduğunu belirtir.
Başlıca Nedenler:
- İşlem Kanalı Kısıtlaması: Kartın en yaygın olarak E-ticaret (online alışveriş) veya Mail Order işlemlerine kapalı olmasıdır. Eğer kart sahibi bu işlemleri kullanmak için bankasına onay vermediyse, işlem anında 057 koduyla reddedilir.
- Yurt Dışı Kullanım Kısıtlaması: Kartın sadece yurt içi işlemlere açık olması ve yurt dışından bir deneme yapılması.
- Belirli İşlem Türlerine Kısıtlama: Bazı bankalar veya kart tipleri (örneğin kurumsal kartlar), belirli sektörlerdeki işlemleri (kumar, döviz, vb.) otomatik olarak kısıtlayabilir.
- Geçici Güvenlik Reddi: Banka, işlemi şüpheli bularak geçici olarak reddetmiş olabilir.
Sorunun Çözümü
Bu hatanın çözümü için tek yetkili mercii kartın ait olduğu bankadır.
- Bankayı Arayın: Kart sahibi derhal bankasının müşteri hizmetlerini aramalıdır.
- Kısıtlamaları Kaldırın: Müşteri temsilcisine “057 hata kodu aldım, kartımın e-ticaret ve mail order işlemlerine açılmasını istiyorum” şeklinde bir talepte bulunulmalıdır.
- Yetkileri Kontrol Edin: Banka, kartın yurt içi/yurt dışı veya diğer işlem kısıtlamalarını kontrol ederek, yetkiyi anında güncelleyecektir.
Bu işlemler yapıldıktan sonra aynı deneme tekrar edilirse, işlem genellikle sorunsuz bir şekilde tamamlanacaktır.