REKLAM
POS (Point of Sale) cihazı hata kodları, ödeme işleminin neden tamamlanamadığını belirten kısa numaralardır. Bu kodlar genellikle banka sistemleri veya kartın durumu ile ilgilidir.
En sık karşılaşılan ve önemli POS hata kodları ile bunların anlamları ve çözüm önerileri aşağıdadır:
En Sık Karşılaşılan POS Hata Kodları
| Hata Kodu | Anlamı | Neden Oluşur? | Çözüm Önerisi |
| 05 | Red – Onaylanmadı | Bankanın genel ret kodu. Genellikle limit, internet alışveriş izni veya güvenlik/risk kontrolü nedeniyledir. | Kart sahibinden kart limitini, internet alışveriş iznini kontrol etmesini isteyin. Birkaç dakika sonra tekrar deneyin. |
| 51 | Red – Yetersiz Limit/Bakiye | Kartın işlem tutarını karşılayacak yeterli limiti veya bakiyesi yoktur. | Kart sahibinden farklı bir kart kullanmasını veya bankasıyla görüşerek limitini yükseltmesini isteyin. |
| 12 | Red – Geçersiz İşlem | Yapılan işlem tipi (örneğin iade, satış) terminalde veya bankada tanımlı değildir. | İşlem tipini (taksit, tek çekim) ve girilen bilgileri kontrol edin. Hata devam ederse bankanızla iletişime geçin. |
| 13 | Red – Geçersiz Tutar | Girilen işlem tutarı bankanın veya işyerinin limitleri dışındadır (çok yüksek veya sıfır). | Girilen tutarı kontrol edin ve doğru olduğundan emin olun. |
| 14 | Red – Hatalı Kart Numarası | Girilen kart numarası geçersizdir veya kart numarası hatalı okunmuştur. | Kart numarasını, son kullanma tarihini ve CVV’yi tekrar kontrol edin. |
| 54 | Red – Vade Sonu Geçmiş Kart | Kartın son kullanma tarihi geçmiştir veya hatalı girilmiştir. | Kart üzerindeki son kullanma tarihini kontrol edin. |
| 55 | Red – Hatalı Kart Şifresi (PIN) | Kart sahibi şifresini (PIN) yanlış girmiştir. | Kart sahibinden şifresini tekrar doğru girmesini isteyin. |
| 75 | Red – Şifre Deneme Sayısı Aşıldı | Kart şifresi arka arkaya belirlenen sayıdan fazla yanlış girilmiştir. | Kart bloke edilmiştir. Kart sahibinin bankasıyla görüşmesi gerekir. |
| 91 | Bankanızı Arayın – Banka Yanıt Vermiyor | İşlem anında kartı veren bankanın sistemlerine ulaşılamamıştır (Yoğunluk, teknik arıza). | İşlemi kısa bir süre sonra tekrar deneyin. Hata devam ederse ilgili bankanın teknik destek hattını arayın. |
| 96 | Sistem Arızası / Genel Teknik Hata | POS cihazı veya banka sistemlerinde genel bir teknik sorun vardır. | Cihazın bağlantısını (internet/telefon) kontrol edin. İşlemi tekrar deneyin. |
Güvenlik Gerektiren Kritik Kodlar (“Karta El Koyun”)
Bu kodlar, şüpheli veya dolandırıcılık riski taşıyan işlemler için bankalar tarafından gönderilir ve genellikle fiziki POS cihazlarında karta el konulmasını gerektirir:
| Hata Kodu | Anlamı | Yapılması Gereken |
| 04 | Red – Karta El Koyun | Kartın çalınma veya blokeli olma ihtimali yüksektir. |
| 41 | Red – Kayıp Kart – Karta El Koyun | Kart sahibi tarafından bankaya kayıp bildirimi yapılmıştır. |
| 43 | Red – Çalıntı Kart – Karta El Koyun | Kart sahibi tarafından bankaya çalıntı bildirimi yapılmıştır. |
Önemli Not: Bu hata kodlarının tam metinleri ve bazı spesifik kodlar, POS hizmetini aldığınız bankaya veya ödeme kuruluşuna göre küçük farklılıklar gösterebilir. En doğru ve güncel bilgiyi her zaman kendi POS sağlayıcınızın destek dökümanlarından veya müşteri hizmetlerinden alabilirsiniz.