– İhtiyacınız olan bilgileri belirleyin.
– Bizzat araştırarak ve gerekirse başkalarına danışarak mümkün olduğu kadar fazla bilgi toplayın.
– Elde ettiğiniz verileri sistemli biçimde listeleyin.
– Sorun nedir?, Muhtemel çözümler neler olabilir?, En iyi çözüm hangisidir? sorularının cevaplarını Sakinlikle düşünmeliyiz.
– Panik ve endişe içinde olmamalıyız.
– Sonuca varın