Bireyin beklentileri ve ürünle ilgili algılanan performans değerlendirmeleri arasında yapılan karşılaştırmanın yansımasına ne ad verilir ? cevabı → tatmin
Bir kişinin beklentileri ve ürüne ilişkin algılanan performans değerlendirmeleri arasında yapılan karşılaştırmanın sonucuna ________denir.
a) değer b) tatmin c) fayda d) gereksinim e) talep